segolene p.
Après-vente
- Peugeot 108
- Achat vérifié le 11/12/2023
Je ne suis pas satisfaite du service client.
Tout d’abord, malgré l’engagement du concessionnaire à me livrer la voiture avant la rentrée, par « oubli » de mettre le véhicule au garage pour les minimes réparations à faire, je n’ai pas eu mon véhicule dans les temps voulus.
Ensuite, après réception du véhicule, le service client n’a toujours pas été à la hauteur. Mon dossier n’a pas eu de suivi. J’attendais ma carte grise depuis plusieurs mois et j’ai donc recontacté le concessionnaire. Il manquait un document, mais celui ci n’a pas trouvé judicieux de me relancer, je n’avais pas vu l’unique mail qu’il m’avait envoyé.
Il s’agissait de l’achat de mon premier véhicule, j’estime ne pas avoir été accompagnée au mieux, au vu de ma faible expérience dans le domaine.
Les solutions ont été trouvées uniquement lorsque mes parents se déplaçaient jusqu’au concessionnaire (il semblerait qu’une jeune fille ne soit pas à prendre au sérieux).
En dehors de cela, je n’ai rien à dire sur la qualité du véhicule.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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1 / 10
