thibaud p.
Après-vente
- Renault 19
- Achat vérifié le 21/07/2022
Le service prêt au véhicule est bon et la courtoisie du personnel sont à souligner.
Or je vais au garage depuis 2014 et j'ai toujours possédé deux RENAULT simultanément, je n'ai pas déploré de problème.
Là c'est la 1ère fois que mon véhicule y retourne 3 fois pour le même problème :
En mai, mon moteur perd de la puissance et le voyant rouge moteur s"allume. 1ère facture 445€ avec une vidange.
Le 20 mai je récupère mon véhicule.
Le 14 juin exactement le même problème, le voyant rouge moteur s'allume de nouveau.
Prêt d'un véhicule pendant la longue période d'immobilisation de 20juin au 25juillet.
Le 25 juillet, 2ème facture pour 4 214€ (et nouvelle vidange).
Toujours en juillet, le 25 je récupère le véhicule, et je dois retourner au garage après mon premier essai (100km) car le turbo (neuf) siffle et le moteur est poussif, il perd de nouveau de la puissance!
De plus par la concordance de circonstances, le garage qui est en vacances, ne peux pas s'occuper de mon véhicule fraîchement réparé, donc j'immobilise moi même mon véhicule depuis le 01 aout ayant peur qu'il tombe de nouveau en panne, dans l'attente de la réouverture du garage pour redéposer ma RENAULT.
Après que mon véhicule ai passé 1mois et demi au garage avec 4 659€ de dépenses, je pense que mon mécontentement est largement justifié!
J'y retourne une troisième fois dans le cadre de la garantie des travaux effectués, mais il est hors de question que je dépense un Euro de plus tant que ce problème n'est pas résolu. Je ne vais pas à payer le changement de toutes les pièces du moteur dans l'attente que le garage trouve celle qui est la cause du problème!
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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4 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
