alain g.
Achat véhicule neuf
- Nissan Navara
- Achat vérifié le 30/09/2023
Bonjour,
Jai commandé une NIssan Navarra que je suis allé chercher le 8 septembre à Avignon. J'habite près de Nîmes. Ce jour là, le commercial n'a pas retrouvé le double de clef, de plus les plaques devaient être changées et les tapis de sols posés. Le commercial m'a dit que le tout me serait envoyé dés le lundi chez moi. Je suis parti et environ 100 KMs après un défaut est apparu ( manque AD Blue) je l'ai mené chez NISSAN Nîmes qui a rajouté 10 litres de liquide et a fait le contrôle technique qui n'avait pas été fait. Après 4 appels téléphonique et un message laissé sur le répondeur du commercial, à ce jour je n'ai toujours pas les clés, les plaques et les tapis et surtout aucun appel téléphoniques de la part du garage. Quand je téléphone le commercial est toujours en clientèle et me rappellera plus tard, ce qui n'a jamais été fait. Le défaut ADBlue est récurant et apparait de manière aléatoire, le garage Nissan de Nîmes s'en occupe. Le directeur de Nîmes voyant mon incapacité à avoir un interlocuteur a téléphoné au directeur d'Avignon, je n'ai toujours aucun appel de la part d'Avignon après plus d'un mois .
Que faut il faire ? Est il normal qu'avant une livraison il n'y ai aucune vérification? Un client peut il rester sans une deuxième clé? Ne peut on pas téléphoner pour me donner une explication quelconque?
Je pense d'ici peu faire appel au groupement de consommateur ? Nissan Nîmes a demandé un remboursement des plaques et des tapis et serait prêt à me les fournir Nissan Avignon ne veut pas et dit que le tout va être envoyé???? Toute ma famille réside autour d'Avignon, je les ai prévenu de ne jamais mettre les pieds dans ce garage qui ne tient pas sa parole et ne considère pas le client..
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Satisfaction globale d'achat
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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