Je suis quand même globalement satisfait du service notamment l'accueil en vos locaux irréprochable. La note aurait pu être meilleure avec des délais de prise de rendez-vous raccourcis (1 mois et demi après la prise de RdV téléphonique), la réalisation (absente) d'un nettoyage intérieur de l'habitacle (tapis de sol notamment et tableau de bord) et le signalement (absent) que suite à une collision avec un animal signalé par moi avant le RdV non seulement le bouclier avant était légèrement fissuré (je l'avais constaté) mais que le réservoir lave-glace était explosé (je l'ignorais) alors que la fiche de maintenance précisait remplissage du réservoir lave-glace effectué.
Ces dégâts supplémentaires m'ont été signalés le lendemain par l'expert chez le carrossier agréé par mon assurance. J'avais signalé avant mon RdV dans vos locaux mon sinistre et la prise en charge après la révision par un carrossier externe (Bulgarelli).
Cyril R. du point de vente
KIA Aix-en-Provence a répondu :
06/01/2023
Bonjour Jacques L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Aix-en-Provence
