vincent c.
Après-vente
- Toyota Hilux 2p
- Achat vérifié le 06/06/2025
L’agence D’arles n’a pas été à la hauteur d’un service client, digne de ce nom. Pour aller à l’essentiel, suite à une panne de sonde d’échappement, la pièce a été en commande trois semainesà venir. Prise de rendez-vous en m’adaptant totalement à l’horaire et au jour qui convenait au garage. Arrivée à 14h00, 1 heure de travaux. je reviens à 15h pour récupérer ma voiture. Elle n’avait pas bougé du parking, j’attends jusqu’à 16 heures que cette voiture soit prête. Je demande à ce qu’on m’imprime le compte rendu des travaux effectué impossible. Le compte rendu n’avait pas été rempli, je demande à ce qu’on me l’ envoie par mail et à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu malgré mes relances
À ce jour tous les entretiens ont été fait à l’agence de Nîmes dont je suis assez satisfait malgré quelques oubli, type le bouchon de l’aide blue pas remis.
Donc non je ne recommanderais pas la concession et surtout pas celle d’Arles. Je reste à votre disposition pour pouvoir vous détailler précisément les péripéties inadmissibles.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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1 / 10
