Expérience très chaotique, véhicule en panne dès la première semaine. Batterie du véhicule neuf morte. La concession m’a mise à disposition un véhicule mais cela a mis 2 mois avant que la solution soit trouvée. Je n’ai pas apprécié du tout. On ne m’a pas fourni un autre véhicule neuf mais la batterie a été remplacée. Très mauvaise expérience de départ pour mon premier leasing chez ford.
Ford G. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
02/03/2026
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre expérience lors de la livraison de votre véhicule en leasing.
Les problèmes rencontrés sur la batterie ont été pris en charge selon les procédures techniques et de garantie applicables. Le véhicule de remplacement fourni visait à maintenir votre mobilité pendant la résolution de cette situation.
Nous prenons note de vos remarques concernant le délai de traitement et votre expérience globale, afin qu’elles soient intégrées au suivi qualité et à l’amélioration de nos services.
L'équipe Ford Nîmes
