Matt-Taxi m.
Carrosserie
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 03/10/2025
Bonjour,
Je ne suis pas du tout satisfait, ils m'ont promis que ma voiture ça s'appelait mercredi soir mais ce n'est pas été le cas j'ai plus la récupérer jeudi midi, ça va générer une perte de chiffre d'affaire de 1000 €,, donc vous imaginez que je suis en colère, je viens chez vous pour faire un vidange, et me rendre ma voiture abîmée il me disait rien, par la suite ils me disent il y a quelqu'un qui va me contacter pour un rendez-vous il y a un mois qui est passé et c'était pas le cas c'était à moi de venir, donc je suis pas du tout content.
Je vous demande que vous me faites un geste commercial pour mon fils au mois de vidange gratuite.
Ford G. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
15/10/2025
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration suite à votre expérience récente et sommes navrés pour les désagréments causés. Le retard dans la livraison de votre véhicule et l'état dans lequel il vous a été restitué ne reflètent pas nos standards de qualité. Votre demande de geste commercial est tout à fait légitime, et nous vous invitons à contacter directement la concession pour que nous puissions discuter de solutions concrètes, y compris la possibilité d'une vidange gratuite pour votre fils.
L'équipe Ford Nîmes
