hazel t.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/06/2024
J'ai été un rendez-vous pour le changement de corroi de distribution mardi 4 juin et vous avez demandé que je laisse la voiture lundi 3 juin. Les travaux sont réalisés vendredi 7 juin, et la voiture était prête lundi 10 juin, une semaine plus tard.
Pendant cette période j'ai appelé la garage 7 fois pour demander le progrès. "Pas de mécanicien" était la réponse, "tout en retard".
Surement c'est pour la garage de m'appelé en avance pour expliquer la situation. Si quelqu'un m'a appelé le mardi pour expliquer que tout est en retard et les travaux sont prévus pour vendredi il était mieux pour moi et le planning pour le semaine.
Je pense que les travaux étaient bien faits, mais il faut améliorer la communication entre le garage et le client
Cyril R. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
11/06/2024
Bonjour Hazel T.,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous nous excusons pour ce désagrément et prenons note de vos remarques, en espérant améliorer votre prochaine visite.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L'équipe Ford Carcassonne.
