emmanuel et patricia f.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 24/05/2024
Nous avons été surpris sur le non serieux de votre vendeur d.abord le jour de la livraison où il manquait les écrous anti vol, pas très grave rendez-vous donné la semaine suivante.
La semaine suivante pas d'écrous
Rdv 2 semaines après ayant pris rendez-vous par mail comme je le fais habituellement votre vendeur très occupé par un autre client, que je peux comprendre, me demande les clés et le mets au courant d’un problème et qu’il vérifie
Il revient quelques minutes après écrous mis et me dit qu’il n’a rien constaté de mon problème
Je lui dit que ce n’est pas possible et me répond qu’il n’a pas le temps je dois attendre qu’il termine son autre rendez-vous sinon je n’ai qu’a appelé le directeur.
Je suis parti.
-
Satisfaction globale
-
4 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
7 / 10
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Diagnostic
-
7 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
7 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
21/06/2024
Bonjour Emmanuel Et Patricia F.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne
