karine l.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 10/07/2023
Suite à ce nouveau rdv, je suis moyennement satisfaite car le véhicule de prêt qui m'a été confié est, comme la dernière fois où je suis venue pour la garantie carrosserie, dans un état de saleté, excusez le mot, moi-même ma voiture quand je trouve qu'elle est sale elle est loin de ce niveau!. Bref sale à l'intérieur comme à l'extérieur et pour chapoter le tout: pas de liquide lave-glace alors que la visibilité était engagée.
Cette fois-ci je ne l'ai eu que quelques heures sinon je me serais sentie obligée de la nettoyer moi-même comme la dernière fois.
A essayer de régulariser ce problème pour les prochains fois.
Cordialement.
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
13/07/2023
Bonjour Karine L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence
