ALAIN & JACQUELINE B.
Après-vente
- BMW X2
- Achat vérifié le 17/04/2024
Bonjour,
L"ensemble du personnel est aimable.
Nous avons malgré tout regretter une ATTENTE ANORMALE DE LA PRISE EN CHARGE du véhicule.
Nous sommes arrivée ce Vendredi 12 Avril au matin à 10 h 05
avec un rendez-vous (entre deux clients) pour nous prendre en urgence suite à un défaut de propulseur et changement d'huile de la boite de vitesse pour notre XE sDrive20i 192 ch WBAYH31060EH48511 avec 55 500 km.
Nous sommes sortie de cette réception à 11 h passé ???
Le véhicule nous fut restitué le 15 Avril,
avec un changement d'HUILE BOITE DE VITESSE+ une remise en PROGRAMMATION DU PROPULSEUR pour la somme de 533,95 Euros
En résumé, vous l'avez compris le personnel est à l'écoute et aimable, mais nous avons regretté
- une attente anormale
- plus une facture un peu débordante (sachant que nous avons un contrat d'entretien...) sur ce véhicule de 55 500 Km
Cordialement
ENVERGURE MEAUX a répondu :
19/04/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience dans le cadre de notre enquête interne.
Vous recevrez dans les prochains jours une nouvelle enquête de la part de BMW France. Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre également afin de féliciter notre engagement et nous permettre de continuer à améliorer nos services.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Excellente journée !
Votre concession ENVERGURE MEAUX.
