ALAIN L.
Après-vente
- BMW X5
- Achat vérifié le 16/02/2022
J’avais un rendez-vous à 14h pour un contrôle du véhicule, on m’annonce une attente d’1heure , jusque-là tout va bien …j’attend en admirant le show room.
Je vois les autres clients arrivés au fur et à mesure après moi partir et à aucun moment on vient me voir pour me prévenir que cela sera plus long que prévu et on ne me propose pas un café en attendant sans oublier qu’à ce moment là l’heure d’attente annoncée etait déjà passé …
Ce n’est qu’à 17h15 environ a 45 minutes de la fermeture de la concession ,qu’on vient me voir pour me demander, je site « qu’elle est le véhicule que j’attendais ?! «
Merci de m’avoir Oublié !
Certe le garage a fait son travail et découvert des travaux à faire sur le véhicule, seulement je regrette qu’aucune personne ne soit venu m’en parler…
ENVERGURE MEAUX a répondu :
22/02/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe ENVERGURE BMW Meaux.
