PASCALE B.
Achat véhicule d'occasion
- BMW X2
- Achat vérifié le 27/10/2023
Voiture commandée le 10 octobre, Je laisse 3 semaines pour que la concession puisse faire la vidange du véhicule ainsi que le changement d’une calandre, et un Poques à refaire sur l aile gauche. je récupère comme convenu mon véhicule et seul la vidange a été effectuée mais la mise à zéro pour celle-ci n’a pas été faite. Donc cela m’inscris sur le tableau de bord que la révision est toujours à faire. J’ai aussi par ailleurs un décalage au niveau du capot qu’il serait bon de rectifier. Cela va faire trois semaines que j’ai mon véhicule, et je n’ai toujours pas de nouvelles de la concession pour un rendez-vous pour effectuer toutes ces réparations. Je suis effectivement déçu. En sachant que j’ai 1h30 de route pour retourner à la concession.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
15/11/2023
Bonjour,
Nous avons de vous joindre sans succès ce matin.
Nous avions convenu lors de la commande et de la livraison de votre véhicule d'occasion, que dès lors nous recevrions les calandres en concession, nous reprendrions contact avec vous afin de convenir d'un nouveau rendez-vous : remise à zéro de l'indicateur de maintenance, remplacement de la calandre indisponible ainsi que le débosselage.
Nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément et nous attendons donc que vous rappeliez M. Antier afin de convenir d'un rendez-vous.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Meaux.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
