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Après-vente
- Achat vérifié le 17/07/2017
Malgré un très bon accueil par un personnel très agréable et faisant de son mieux pour répondre aux problèmes, je ne peux pas me montrer vraiment satisfaite de ma dernière visite chez Volvo Vénissieux : RDV pour un diagnostic suite à un voyant qui s'allume, je ne suis pas en mesure de repartir avec mon véhicule le soir car plus de batterie, celle-ci ayant été déchargée car les feux étaient restés allumés.
Le technicien et le responsable de réception se sont bien excusés mais visiblement ma batterie était faible mais le technicien n'avait pas eu le temps de la controler (surcharge de travail) et elle n'avait pas été contrôlée lors de la révision intervenue 2 mois plut tôt.
La batterie ayant chargé toute la nuit de mercredi à jeudi, je repars avec mon véhicule le jeudi matin .... qui ne démarre plus le dimanche matin !
Résultat : malgré un geste commercial, 235€ pour remplacer la batterie (+ les 300€ à venir pour régler le problème de voyant) !
Georges F. du point de vente
Félix Faure Automobiles - Volvo - Lyon sud a répondu :
20/07/2017
Bonjour Madame
Nous vous remercions pour votre réponse qui contribue à déceler les dysfonctionnements et a améliorer notre service. Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec votre véhicule et mettons tout en oeuvre pour que votre prochain passage se déroule au mieux. Merci de votre compréhension. M. Georges Ferreira - 0472600101
