GRATIENNE P.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 10/05/2021
L'ensemble du personnel est agréable et bienveillant MAIS et c'est un grand mais, la rapidité et la satisfaction client n'est pas au programme !
Une fois les documents d'achat signés, le commercial se désintéresse tout bonnement de la suite... Après plusieurs demandes d'envoi de documents ( notamment contrôle technique ) j'ai dû me déplacer pour les récupérer.
Les paroles avancées par le commercial concernant le financement ne sont pas concrétisées par un écrit officiel. La garantie véhicule comprise dans le prêt et ce qu'elle couvre notamment.
Ne parlons pas de l'attente considérable quand on a un rendez-vous mécanique ni même de celle monumentale quand vous essayez de joindre l'accueil atelier par téléphone !!
Résultat, j'ai acheté un véhicule d'occasion qui présentait des bruits suspects lors de l'essai ( signalés au commercial bien entendu ), ne présentait aucun éclat dans le pare brise lors de ce même essai et je me retrouve avec une voiture soi disant sans défaut mécanique ( à croire que je suis folle ) et avec 2 éclats dans le pare brise qui ont été imprégnés de résine apparemment ( toujours selon les dires du commercial...)
Bref, je suis profondément insatisfaite du service rendu et ne recommanderai pas cette concession. D'autant que par le passé j'avais déjà acheté un véhicule là bas et que tout s'était déroulé à merveille.
Le chiffre est loin d'être l'unique finalité d'un service commercial, il convient de revoir la qualité du produit vendu et la rapidité de la prise en charge !
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
