Guy N.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 31/01/2023
J’aurais pu choisir seulement 2 étoiles car lors de l’enlèvement de mes vitres teintées, votre atelier n’a pas retirer la colle restante sur mes vitres, c’était très sale et collant j’ai donc dû retourner laisser la voiture 3h puis retourner la chercher, vraiment pas pratique mais le travail a alors été bien fait d’où mes 3 étoiles,
J’ajouterai que contrairement aux autres révisions cette fois ma voiture n’était pas impeccablement nettoyée (en plus des vitres collantes je veux dire), le nettoyage auquel vous nous avez habitué n’était pas là, c’était fait à la va-vite, aucun soin, des traces, des saletés, aucune finition,
Donc déçue par rapport à votre niveau habituel…
Groupe Como a répondu :
09/02/2023
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
