Fabrice F.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 22/01/2026
Bonjour, ensemble très correct, un peu froid à l'arrivée, nous sommes arrivés avec le véhicule à réviser à l'heure du rendez-vous . Après avoir rentré avec nos deux véhicules à l'intérieur de la concession, le deuxième véhicule était la personne qui m'accompagnait et qui allait me ramener à mon lieu de service de mon administration, nous sommes tombés sur un employé un peu froid qui nous a dit qu' il ne fallait pas se garer là. Enfin pour vous dire que ce n'était pas facile pour un premier contact. Alors nous avons cherché l' accueil nous même ou encore le service après-vente et par hasard nous avons fini par trouver mais toujours pas la bonne personne. Il faut bien connaître la concession pour s' orienter dans le premier hall / parking d' attente je suppose. Révision faite et 4 pneus, clé de contact refaite, etc, rien à dire sur la prestation. Par contre je suis allé dans d' autres concessions de la marque en province, contact bien meilleur et la prise en charge du véhicule également. Notre véhicule etait resté depuis un an immobilisé et le coffre était sale, à la récupération du GLC, je pensais que l' aspirateur aurait été passé au moins dans le coffre, non. Surtout que ce véhicule partait aussitôt pour une affectation dans des services en région PACA, il est parti comme ça car nous n' avions pas le temps et l'aspirateur à nos bureaux. C'est une remarque que je fais, peut-être que je rêve ou me trompe, enfin c'est une marque de prestige ou non ? Nous étions pas des particuliers, c'est peut-être ça ? Cordialement.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
09/02/2026
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les travaux effectués sur votre véhicule aient répondu à vos attentes, mais nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil et la propreté. Votre retour est précieux et nous aide à ajuster notre approche pour garantir une expérience à la hauteur des standards de notre marque. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces aspects lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service irréprochable.
Cordialement
M.Quentin
Responsable Réception Service Après-Vente
Mercedes-Benz Como Bastille
