J’ai été avisée que mon véhicule serait prêt vers 17 h 30. En réalité il ne l’était pas, et j’ai dû attendre jusqu’à 18 h30 son retour du centre de contrôle technique.. j’estime ce délai excessif.
Groupe Como a répondu :
23/04/2026
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que le délai d'attente pour la récupération de votre véhicule ait dépassé vos attentes, et nous comprenons combien cela peut être frustrant.
La ponctualité est une priorité pour nous.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons nous assurer que votre prochaine visite soit irréprochable.
Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille
