pascal d.
Carrosserie
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 30/05/2024
Je suis un aficionado de la marque Ford, je suis content de ma nouvelle voiture.
Je suis mécontent du service fourni par le vendeur (le directeur des ventes).
Je n’ai par principe pas négocié durement sur le prix pour obtenir un bon service, j’ai été très déçu.
Le vendeur a essayé de revenir sur un engagement pris (contrôle technique avant vente et j’ai du négocier pour qu’il respecte son engagement).
J’ai aussi négocié pour avoir 2 jeux de pneus, et me retrouve finalement avec seulement 2 pneus neige au lieu de 4, le vendeur a refusé de les remplacer après le contrôle technique.
J’ai ensuite eu un probleme la première semaine (batterie morte) et j’ai encore une fois du insister très fortement pour que la réparation soit faite.
A chaque fois, le vendeur a dit qu’il rappellerait, sans le faire et j’ai du venir à la pêche aux informations.
J’attends toujours les documents relatifs à l’entretien fait avant vente, le contrôle technique ainsi qu’un rappel pour remplacer la pile de la clé.
J’ai la fâcheuse impression que le véhicule n’a pas été vérifié avant de me le vendre.
J’ai ainsi l’impression d’avoir traité avec quelqu’un de pas honnête à 100% ce qui m’a refroidi sur la marque Ford en général car c’est le directeur des ventes donc la personne avec autorité.
Je demande avec respect d’obtenir les documents qu’on me doit ainsi que la réparation de la clé et la fourniture de mes 4 pneus neige.
Je n’ai par principe pas mis de revue sur Google car je ne pense pas que cela soir la meilleure façon de faire mais il me semble que les clients potentiels devraient savoir à qui ils ont affaire. Je me réserve donc le droit de le faire a une date ultérieure.
C’est l’image qu’on se fait malheureusement d’un vendeur de voitures d’occasion.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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5 / 10
