Peugeot Bernier Massy

6 RUE DU BUISSON AUX FRAISES
91300 MASSY

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Après-vente

5	63 %	1 204 avis
4	29 %	558 avis
3		60 avis
2		21 avis
1		55 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

JOSE M. Après-vente - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 03/07/2024

Accueil toujours efficace et à l’écoute ! Ça fait gagner un temps précieux !

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 26/08/2024

Bonjour Monsieur M.,

Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service efficace et attentionné. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance envers notre concession. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt chez nous. L'équipe de la concession vous remercie chaleureusement !

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Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Massy

9 / 10

FRAN OISE G. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 02/07/2024

compétences techniques, accueil très bien.
Seul bémol, changement de rendez-vous car pas de voiture de prêt et nettoyage extérieur non fait. "rouleaux en panne"
Confiance totale.

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 13/08/2024

Bonjour Madame G.,

Nous vous remercions pour votre aimable avis et vos commentaires positifs sur nos compétences techniques et notre accueil. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le changement de rendez-vous et le problème avec le nettoyage extérieur. Votre confiance est primordiale pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Merci pour votre retour constructif.

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10 / 10

EMMANUEL Z. Après-vente - Peugeot 208 - Achat vérifié le 28/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 09/08/2024

Bonjour Madame Z.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre évaluation parfaite de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.

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6 / 10

DOMINIQUE G. Après-vente - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 28/06/2024

Mauvause gestion des véhicules de prêts. J'ai un contrat leasing qui prévoit un véhicule de remplacement, je prends soin de prendre un rendez-vous longtemps à l'avance et la veille de mon rendez-vous on m'appelle pour m'avertir que je n'aurais pas de voiture et on me conseille de reprendre rendez-vous pour plus tard alors que ce rendez-vous était pris pour que je parte en vacances le lendemain avec une voiture révisée. Impossible de me faire entendre. Il a fallu que je fasse intervenir le commercial qui m'a vendu la voiture et lui ai pû trouver une solution

Accueil: 8 / 10

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 13/08/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec la gestion de votre véhicule de prêt. Votre expérience ne reflète pas notre norme de service et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci de nous avoir informés de votre expérience, nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer.

Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Massy

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

7 / 10

BRIGITTE B. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 28/06/2024

Rdv pris 3 semaines d avance
Véhicule rendu non nettoyé
Avec 1 jour de retard et informé à la dernière minute
Pas de véhicule de prêt

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 2 / 10

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 09/08/2024

Bonjour Madame B.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Nous nous excusons pour le retard et le véhicule non nettoyé. Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre feedback.

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10 / 10

GERALD P. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 26/06/2024

Excellent accueil par David, compréhensible des pb rencontrés et très réactif.

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 09/08/2024

Bonjour Monsieur P.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que David a su répondre à vos attentes et résoudre efficacement les problèmes rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout futur besoin. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession.

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10 / 10

DORIAN J. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 25/06/2024

Réception rapide, sérieuse et efficace
Je reviendrais pour mes futurs entretiens

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 07/08/2024

Bonjour Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service efficace et sérieux. Serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos futurs entretiens. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt!

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OLIVIER F. Après-vente - Peugeot 208 - Achat vérifié le 26/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 07/08/2024

Bonjour Monsieur F.,

Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concession Peugeot Bernier Massy. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.

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10 / 10

MURIELLE B. Après-vente - Peugeot 208 - Achat vérifié le 26/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 07/08/2024

Bonjour Madame B.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre note parfaite et votre jolie évaluation. Votre avis positif sur notre concessionnaire nous encourage énormément. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Merci encore pour votre confiance.

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10 / 10

GUILLAUME ELISABETH P. Après-vente - Audi A1 - Achat vérifié le 21/06/2024

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Service client Peugeot Bernier Massy a répondu : 05/08/2024

Bonjour Monsieur E.,

Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation 10/10 de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de votre retour positif. Cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou information. Merci encore pour votre confiance.

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