MARIE FRANCOISE G.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 04/08/2026
Hier matin, j'ai eu besoin d'une intervention Renault-minute pour une crevaison. Cela se passe d'habitude rapidement. Mais cette fois l'attente à été interminable.
Le technicien de l'atelier a tout de suite fait le diagnostic et était prêt à faire la réparation immédiatement. En revanche personne n'était disponible au comptoir pour la partie administrative et il ne pouvait donc pas se mettre au travail. Le responsable allait et venait, scotché à son téléphone et complètement débordé.
Après 40 minutes, on m'a demandé de revenir à 15h, ce que j'ai fait...pour retrouver la situation au même point et mon réparateur attendant vainement le "feu vert " administratif.
Le reste du personnel s'est montré très gentil pendant ma nouvelle attente (boissons...). J'ai été raccompagnée jusqu'à ma voiture qui avait même reçu un petit coup d'aspirateur.
Je suis donc contrariée par tout ce temps perdu, visiblement dû au sous-effectif en cette période de vacances. Mais je n'ai enlevé finalement qu'une 🌟 car le travail a été bien fait.
