Michele P.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/09/2026
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la deuxième révision de mon véhicule.
Après réflexion en consultant ma facture, je constate qu’il m’a été facturé 4,60 € HT pour seulement 250 ml de lave-glace, alors que le réservoir avait été rempli complètement peu de temps auparavant. D’autant plus que j’avais dans le coffre de mon véhicule un bidon de 4 litres de lave-glace, qui m’avait coûté le même prix. Je trouve donc cette facturation particulièrement surprenante et j’aimerais avoir des explications sur la quantité réellement utilisée et sur cette facturation.
Par ailleurs, je suis également très déçue concernant les défauts que je signale depuis l’achat du véhicule. Cela fait maintenant deux révisions que je demande que le problème d’ouverture et de fermeture du coffre soit vérifié et rectifié. Il existe depuis l’achat un défaut sur le côté droit : le coffre frotte à l’ouverture comme à la fermeture. Ce problème avait déjà été signalé au commercial ainsi qu’à votre personnel lors des précédentes interventions. À chaque fois, on m’a indiqué que l’on reviendrait vers moi, mais je n’ai jamais eu de retour.
Enfin, j’avais également signalé une baguette qui se décolle, et je constate qu’elle n’a toujours pas été recollée à l’occasion de cette révision.
Je trouve regrettable de devoir signaler plusieurs fois les mêmes problèmes sans qu’ils soient réellement pris en charge ni qu’un retour me soit fait. Il ne s’agit pas de simples demandes de confort : certains de ces défauts sont présents depuis l’achat du véhicule et auraient dû, à mon sens, être traités depuis longtemps.
Je vous remercie donc de bien vouloir revenir vers moi rapidement concernant la facturation du lave-glace, mais également concernant la prise en charge effective du problème du coffre et de la baguette, avec une solution concrète et un rendez-vous si nécessaire.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement
