Pierre-Gilles M.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/07/2026
35 minutes d'attente avant votre prise en charge alors que vous avez pris rendez-vous, ce n'est juste pas acceptable.
Une personne se démène seule à gérer les clients alors qu'autour d'elle, un certain nombre d'autres sont assis soit devant un smartphone, soit devant un café. J'ai passé 2h30 à attendre mon véhicule pour une petite révision et franchement je me suis cru dans une administration.
Le plus triste dans cette expérience, c'est que mon véhicule acheté neuf il y a un an dans cette concession présente deux problèmes que j'aurais bien voulu faire traiter durant cette révision. Mais devant le niveau d'énervement de la personne à l'accueil mécanique, parce qu'il était seul, je n'ai pas pensé ou osé lui faire part de mon problème ! Bref je me suis acquitté de la "petite" somme en lien à l'entretien classique de mon véhicule Alfa Romeo et je suis reparti avec mes deux problèmes.
Il y a un an, j'ai été très agréablement surpris par l'accueil qui m'avait été réservé par cette concession durant l'achat de ce véhicule neuf. C'est ma deuxième expérience avec le service mécanique de cette concession et je sais d'ores et déjà que le prochain véhicule ne sera pas acheté ici. Dommage, à ce jour, j'apprécie ma Tonale.
