LUDIVINE H.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 05/01/2026
Le matin, lorsque j'ai déposé la voiture à 8h30, on m'indique que j'aurai le lavage extérieur de ma voiture offert par Toyota.
À 11h45, lorsque je récupère ma voiture, je constate que la voiture n'a pas été lavée.
On me répond alors que par le froid qu'il fait, ils ne font pas de lavage au risque d'abîmer les joints.
(note : à 8h30, la température extérieure était la même).
Je demande alors si je pourrais passer un autre jour pour bénéficier de mon lavage gratuit. Et on me répond Non !
Je demande alors si il pourrait y avoir un geste commercial en échange. Et on me répond Non !
Donc en gros, Toyota me dit que j'aurai un cadeau.... Et au final, je n'en ai pas...
Donc pas content.
Perte de confiance.
Est ce que Toyota ment uniquement sur les cadeaux ou sur le reste aussi....
-
Accueil & prise en charge
-
8 / 10
-
Écoute & empathie
-
7 / 10
-
Clarté & transparence
-
6 / 10
