Como Fontenay

189 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94120 Fontenay-sous-Bois

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5	53 %	3 412 avis
4	27 %	1 726 avis
3		455 avis
2		269 avis
1		584 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Karim B. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 27/12/2024

Quand je suis arrivé dans la concession, j'ai demandé le véhicule de remplacement qui m'a été confirmé à la prise de rendez vous téléphonique pour l'entretien du véhicule.
Malheureusement la personne qui a pris en charge le rendez vous par téléphone n'a pas mis le véhicule de remplacement.
J'ai dû prendre un uber pour aller travailler et rentrer chez moi.
J'ai reçu un bon accueil de M. PAULO PEREIRA qui lui aussi était désolé pour le désagrément.
J'ai déposé le véhicule le 23/12 pensant le récupérer le lendemain, mais le 24/12 l'atelier était fermé pour cause de réveillon, de ce fait je me suis retrouvé sans véhicule jusqu'au 26/12.
J'ai récupéré le véhicule le 27/12 car techniquement impossible pour moi de récupérer le véhicule le 26/12 en fin de journée.
Il m'a fallu de nouveau prendre un uber pour récupérer mon véhicule le vendredi.
J'ai demandé qu'on me gonfle le pneu arrière gauche qui était dégonflé, mais en fait il était crevé et le vendredi après midi celui ci était à plat.
De plus la pression des pneus n'a pas été vérifié car les 3 autres roues n'étaient pas au niveau de gonflage recommandé par le constructeur.
Je trouve dommage qu'on donne aussi peu d'importance à la vérification complète du véhicule.
Néanmoins je remercie M PEREIRA qui a pu me commander les 2 boutons de lève vitre côté passager qui étaient défaillants et ont pu être remplacer rapidement.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 2 / 10

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 13/01/2025

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le véhicule de remplacement et la vérification de votre véhicule. Votre retour est très important pour nous et nous allons discuter en interne afin d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que M. Pereira ait pu vous aider avec les réparations nécessaires.
Cordialement,

10 / 10

Jordan J. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 13/01/2025

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

7 / 10

Mondher S. Après-vente - Achat vérifié le 26/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 13/01/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,

10 / 10

Emmanuel P. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2024

Bonjour,

Très bon accueil, travail rapide et très bien fait.

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 30/12/2024

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Laurence N. Après-vente - Achat vérifié le 24/12/2024

Parfait merci

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 30/12/2024

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Davy D. Après-vente - Achat vérifié le 23/12/2024

Toujours satisfait des délais de prise en charge (prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution).
Je ne mettrai pas la note maximum juste pour le coût qui est un peu élevé.

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 26/12/2024

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

8 / 10

Remi P. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 18/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 26/12/2024

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

10 / 10

Philippe D. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 26/12/2024

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Wilson A. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 26/12/2024

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Kheira D. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2024

Anthony a été très à l’écoute et a suivi mes réparations de bout en bout.
Très grande qualité professionnelle. Je le remercie pour son implication. Cependant j’ai toujours mon message d’entretien B7 sur mon véhicule. Sinon j’aurai mis 10/10. Passez de bonnes fêtes

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 26/12/2024

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif et vos commentaires élogieux concernant Anthony. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il a su répondre à vos attentes tout au long de l’intervention. Concernant le message d’entretien B7, vous pouvez prendre rendez-vous sur https://www.mercedes-benz.fr. Votre satisfaction est notre priorité. Passez d’excellentes fêtes également !

Cordialement,