Claude F.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/10/2019
convoqué par MERCEDES pour actionprog chaine prog moteur fehmi rendez-vous le 22 octobre 2019 dépot du véhicule à 8hoo, le réceptionniste me disant que l'auto serait prête à 12hoo
Appel le 22 après midi m'indiquant que l'auto serait prête le 23 octobre, je demande alors un véhicule de remplacement, aucune auto disponible même en payant !....
le 23 octobre appel de MERCEDES me précisant que l'auto sera prête le24 ou 25 selon la réception d'une pièce (capteur)
finalement mon véhicule m'a été rendu le 25 octobre vers 15hoo
Vous comprendrez mon mécontentement !.......
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
04/11/2019
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
