Alda G.
Après-vente
- Mercedes Classe CLS
- Achat vérifié le 29/05/2020
Bonjour, Quand on donnait sa voiture chez Mercedes le service était vraiment assuré. Aujourd'hui, j'ai récupéré ma CLS et on m'a pris 30 Euros pour la désinfecter. Soit ! Ma voiture n'a pas été ni nettoyé ni aspiré comme a son habitude mais en plus j'ai du en arrivant chez moi retirer sur la vitre de la porte avant gauche retirer des grosses tâches de chevaux grien à signaler ! De même quand on téléphone, on est jamais rappelé. Que se soit pour prendre rendez vous ou pour avoir une information. Le seul élément qui me conduit encore dans cette concession est Mr Caron que nous connaissons depuis pres de 35 années. Son service est irréprochable mais on sent tout de même la pression temporelle sur lui. Lors de son départ en retraite, je ne retournerais pas si loin pour avoir un service identique.
Décevant.
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
02/07/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
