Je suis venu récupérer un câble de chargeur que j’attendais depuis plus d’un an ; chargeur qui n’a pas été fourni à l’achat du véhicule en avril 2022… en premier lieu, j’ai eu à faire à une personne très désagréable au bureau du « magasin » Qui n’a fait aucun effort pour comprendre le pourquoi de la présence …
Bien content de se débarrasser de moi lorsqu’un de ses collègues plus au fait de ma situation est sorti de son bureau et m’a remis le câble en question.
Une formation est indispensable à cette personne car elle ternit l’image de la marque !
Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
23/03/2023
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous décrivez lors de votre passage en concession et prenons avec attention vos remarques qui nous permettront d'améliorer notre qualité de service. Nous vous remercions pour votre patience.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
