J'ai reçu une campagne de rappel eu un rendez-vous et celui-ci a été annulé et depuis plus de nouvelles...
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
14/12/2020
Bonjour Monsieur Marchal,
Effectivement un rendez-vous vous avait été fixé afin de procéder à l'application d'une campagne constructeur de mise à niveau de votre véhicule.
Malheureusement s'en est suivi une information du constructeur de sursoir a ce rendez-vous le temps qu'il puisse nous adresser les éléments nous permettant cette action.
A mon niveau d'information, vous avez été contacté et il vous a été dit que vous seriez recontacté dès que nous serions en possession des éléments du constructeur, ce qui à ce jour n'est pas le cas.
Si nous le regrettons vivement, nous vous remercions de comprendre que nous ne pouvons malheureusement pas appeler tous nos clients juste pour les informer que nous n'avons encore rien reçu de Toyota alors qu'il est simplement prévu que nous recontactions tout le monde une fois les éléments reçu.
Nous espérons sur votre parfaite compréhension afin de corriger votre jugement plus qu'intransigeant envers nous.
D'autre part, vous nous adressez une note de 5/10 sur les mesures sanitaires que nous avons mises en place. Pour parfaire votre information, nous avons prit attache auprès d'un huissier de justice spécialisé dans l'application et la mise en œuvre de règles sanitaire en cette période particulière que nous subissons tous et le rapport en retour démontre que nous avons de loin largement mis en application toutes les mesures demandés par les autorités sanitaire te même nous les avons toutes largement dépassées, s'il vous apparait que nous puissions nous améliorer, dans la mesure de nos possibilités, nous restons a votre écoute sur le sujet.
Soyez assuré Monsieur Marchal de notre parfaite considération.
