Je suis venu pour un bruit de silent bloc moteur. Après un passage à la valise mon interlocuteur Toyota m'informe que le moteur avait un problème important notamment un joint de culasse hs et le berceau de la batterie rouillé. Conclusion de sa part, changements bloc moteur 17000€ et changement de la batterie 3000€. Il valait donc mieux changer de véhicule. Toutefois il nous a précisé que nous ne risquions rien à renter chez nous à 100km et à se servir du véhicule chosr étonnante vu les problèmes annoncés. Une fois revenu nous avons voulu verifier ses dires et apres passage à la valise chez un concurrent il est apparu que ces défauts étaient complètement faux.
En fait on voulait juste nous vendre une voiture.
Très mécontents donc déçus de cette expérience nous avons décidé de quitter cette marque et de faire savoir autour de nous et par le biais des réseaux sociaux notre déception.
Adieu Toyota. Signé Marcel Calves
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
07/07/2026
Bonjour Mr C.,
vous êtes venu le 21/05 pour un rendez-vous diagnostic sur votre Auris HSD de juillet 2012, 250 154 km, pour un bruit, dire que cela vient des silent blocs c'est déjà faire un diagnostic au hasard.
La caméra a été passée dans les cylindres qui sont rouillés et rayés et le cylindre 4 est rempli de liquide. Nous avons pris les photos de la vérification des cylindres.
Avec ces constats, le réceptionnaire a regardé le prix du moteur qui n’est pas disponible en échange standard et vaut seul 14000€ sans compter la main d'œuvre.
Avec l’âge et le kilométrage du véhicule, il vous a conseillé un changement de véhicule et a indiqué la possibilité d’aller sur le parc occasion ou le show-room VN sans insister.
Nous entretenons des véhicules plus âgés et/ou plus kilométrés et lorsque les travaux à réaliser dépassent la valeur de véhicule nous ne pouvons engager nos clients dans cette voix.
Un simple passage à la valise ne fait pas tout ! Mais vous auriez peut-être préféré que nous réparions des bricoles sans regarder sérieusement et vous faire mettre de l'argent dans un véhicule dont le moteur va lâcher.
