Carl K.
Après-vente
- Lexus RX
- Achat vérifié le 01/07/2026
Je conduisais de Stockholm, en Suède, à Bordeaux, en France, lorsque ma voiture a commencé à présenter de fortes vibrations à une vitesse d'environ 130 km/h.
Le lundi matin à 8h30, après être arrivé à Arcachon pendant le week-end, j'ai appelé Lexus et l'on m'a proposé une inspection ainsi qu'un essai routier dès 10h00 le même jour.
À mon arrivée à la concession, j'ai été chaleureusement accueilli par le Directeur du site et le Responsable de l'atelier. On m'a offert un café pendant que j'attendais et, en très peu de temps, l'équipe avait identifié le problème et m'avait présenté une solution.
Deux jours plus tard, ma voiture était équipée d'un nouveau jeu de pneus Bridgestone de haute qualité, les roues avaient été parfaitement équilibrées et la voiture avait été lavée avant de m'être restituée.
Le professionnalisme, la rapidité d'intervention et l'excellence du service client ont véritablement sauvé mes vacances en France. Grâce à l'équipe de Lexus Bègles, j'ai pu poursuivre mon road trip de 7 000 km en toute confiance et profiter pleinement de nombreux endroits magnifiques.
Je suis maintenant rentré en Suède et je peux confirmer que la voiture fonctionne parfaitement. Cette expérience a véritablement démontré ce que Lexus entend par « Experience Amazing ».
Merci à toute l'équipe de Lexus Bègles pour votre professionnalisme, votre accueil chaleureux et la qualité exceptionnelle de votre service. Je recommande vivement cette concession.
/Mikael Kreij
English:
I was driving from Stockholm, Sweden, to Bordeaux, France, when my car started to develop severe vibrations at speeds of around 130 km/h.
On Monday morning at 8:30, after arriving in Arcachon over the weekend, I called Lexus and was offered an inspection and test drive at 10:00 the same day.
When I arrived at the dealership, I was warmly welcomed by both the Site Manager and the Workshop Manager. I was offered a coffee while I waited, and within a short time they had identified the issue and presented a solution.
Two days later, my car was fitted with a new set of high-quality Bridgestone tires, the wheels were professionally balanced, and the car was washed before being returned to me.
The professionalism, speed, and outstanding customer service truly saved my vacation in France. Thanks to the team at Lexus Bègles, I was able to continue my 7,000 km road trip with complete confidence and enjoy many fantastic places.
I am now back home in Sweden and can confirm that the car performs perfectly. This experience truly demonstrated what Lexus means by "Experience Amazing."
Thank you to the entire team at Lexus Bègles for your professionalism, hospitality, and exceptional customer service. I highly recommend this dealership.
GCA LEXUS Bègles a répondu :
13/07/2026
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre évaluation.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
À très bientôt dans votre établissement.
Votre concession GCA LEXUS Bègles.
