Lorsque que vous annoncez un délai d'intervention par téléphone il faut le tenir. S'excuser en évoquant les vacances du personnel n'est pas professionnel. Un planning se gère si vous n'avez pas assez de personnel diminuez le nombre d'interventions. ( rendez-vous 14H remise de la voiture au delà des 17H)
Quant à l'accueil personne ne m'a proposé un café et la voiture de prêt proposée par téléphone...resta au niveau du rêve.
Mon véhicule à 120 000kms Je ne suis peut être pas un client intéressant...
A moins que les bordelais snobent les gersois...
Drôle de façon de faire du commerce... étonnant chez Lexus.
GCA LEXUS Bègles a répondu :
11/08/2025
Cher client, cher Gascon (comme moi) !
Loin de nous l'idée de faire du sectarisme et de ne pas recevoir comme il se doit un digne représentant du Gers.
Pour nous un client est et reste un client dont il faut s'occuper, qu'il faut choyer afin qu'il puisse revenir en terre Bordelaise et ce sans apriori et sans crainte que l'on ne puisse s'occuper de lui sous le prétexte fallacieux qu'il serait gersois.
Rien de tout cela, et pour autant nous n'allons pas faire l'erreur de vous présenter des excuse sur une simple raison d'absence comme l'a maladroitement fait notre réceptionnaire, cela ne ferait qu'attiser la foudre gersoise en notre direction et pourtant il est des situations ou l'on hésite a dire aux clients que ce sera plus long que prévu car ce jour là un technicien fera défaillance, aie l'humain reste faillible et peut être absent...
Assurément enterre du Gers cela n'existe pas j'allais dire Gascogne, mais cette dernière s'étends jusqu'au pays basque...
Bien une fois dit cela avec humour que j'espère trouver en vous aussi je regrette ce délai et surtout le véhicule puisqu'il y en avait un donc mea culpa mea maxima culpa nous ferons tout pour être meilleur la prochaine fois.
Tous pour un et un pour vous !
