Maryline C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 30/04/2026
Nous ne sommes pas satisfaits du service car au téléphone, on nous avait annoncé un prix. Puis, arrivé à la concession, le tarif avait pris 70 € de plus, ce que nous avons refusé. Puis, la personne qui s'est occupé du véhicule nous annonçait que nous pouvions récupérer notre véhicule au bout d'une heure. Alors qu'à la prise de rendez vous téléphonique, le tarif annoncé comprenait une prestation de 2 heures. Si nous voulions que cette prestation soit d'une heure, il fallait payer un supplément. Autre point, le lavage extérieur et intérieur du véhicule était inclus dans la prestation. Or, l'intérieur du véhicule n'a pas été nettoyé (la poussière était restée en place) et l'extérieur a été fait au laveur haute pression ou au jet d'eau. Résultat, la carrosserie était lavée partiellement et pas du tout au niveau du coffre. De plus, lorsque nous ouvrons les portes, le bas de caisse n'a pas été nettoyé. Il est préférable de ne pas annoncer une prestation gratuite, si elle n'est pas correctement réalisée. Ainsi, nous ressortons avec le doute de savoir si l'ensemble des prestations ont été effectuées sérieusement.
GCA TOYOTA Cholet a répondu :
09/05/2026
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Cholet.
