smart center Vélizy

1 Impasse des Charbonniers
78140 VELIZY VILLACOUBLAY

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	56 %	1 468 avis
4	29 %	761 avis
3		139 avis
2		87 avis
1		156 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Christophe c. Après-vente - Smart Brabus - Achat vérifié le 20/10/2023

Plusieurs personnes commerciales se sont succédés sans vraiment de suivi
A chaque fois j ai dû téléphoner ou relancer par mail quand j avais des questions
Peu d infos connues à transmettre u client

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 15/11/2023

Cher Christophe,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de suivi et la difficulté que vous avez rencontrée pour obtenir des informations. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez mentionnés et prendre des mesures pour améliorer notre service à la clientèle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour vos commentaires constructifs.

Cordialement,
L'équipe Smart Vélizy

10 / 10

Antoine B. Après-vente - Achat vérifié le 24/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/11/2023

Bonjour toute l équipe de Vélizy vous remercie pour votre confiance.

10 / 10

Jean-Louis L. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2023

Très professionnel , c’est tout ce je peux dire

Groupe Como a répondu : 15/11/2023

Bonjour, toute l équipe de Smart Vélizy vous remercie pour votre commentaire.

8 / 10

Caroline A. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 04/10/2023

Accueil aimable, service efficace et rapide car j’ai pris rdv.

Groupe Como a répondu : 16/10/2023

Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Peter L. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 06/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 12/10/2023

Cher Peter,

Nous tenions à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire une évaluation positive sur notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience exceptionnelle avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité supérieure. Votre avis encourageant nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

L'équipe Smart Velizy

10 / 10

Mohamed O. Après-vente - Achat vérifié le 05/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/10/2023

Cher Mohamed,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Votre évaluation parfaite de 10/10 est une véritable motivation pour nous continuer à offrir un service de qualité à l'ensemble de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin ou conseil futur, nous serons ravis de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe Smart Velizy

10 / 10

Corinne V. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 06/10/2023

Qualité
Écoute
Durée de la révision tenue

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/10/2023

Chère Corinne,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Votre évaluation parfaite de 10/10 est une source de fierté pour nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service, notre écoute attentive ainsi que le respect du délai de révision convenu. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe Smart Velizy

10 / 10

Carla D. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 04/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/10/2023

Chère Carla,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser une évaluation si positive de notre concession. Votre note parfaite de 10/10 nous remplit de joie et nous encourage à continuer à offrir un excellent service à nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Smart Velizy

6 / 10

MARIE-ANNICK E. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 02/10/2023

Bonjour sur la revision de la voiture, je donne un avis :très bon.
Mais je ne trouve pas normal qu'un, au moins des techniciens ne nous ai pas résolu notre dysfonctionnement de l'appli smart EQ control qui permet entre autre d'afficher les renseignements sur la voiture alors que le vendeur qui nous a vendu la voiture nous avait mis cette appli sur l'iPhone de mon mari et de moi même en parfait état de marche et maintenant qu'il faille s'adresser à Mercedes.
Quand on contrôle la bonne marche d'une voiture , on contrôle aussi le fonctionnement de l'appli;
En résumé je suis moyennement contente car quand mon mari fait contrôler sa voiture, son garage vérifie l'ensemble.
cordialement
M

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 12/10/2023

Chère Marie-annick,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de constater que dans l'ensemble, vous êtes satisfaite de la révision de votre voiture. Cependant, nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec l'application smart EQ control.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés par la gestion du fournisseur de cette application.
Malheureusement nous ne sommes pas les modérateurs de cette application mais cependant nous avons pu vous mettre en relation avec l'équipe de support afin de résoudre votre disfonctionnement.
Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement, L'équipe Smart Vélizy.

10 / 10

Anne N. Après-vente - Achat vérifié le 28/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/10/2023

Chère Anne,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre incroyable évaluation de 10/10 de notre concession automobile. Votre avis positif signifie beaucoup pour nous et confirme que nos efforts pour offrir un service de qualité sont appréciés. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience positive lors de votre visite chez nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit et nous serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Smart Velizy