PALMER FRANCOIS .
Après-vente
- Achat vérifié le 07/02/2019
Bonjour,
avant toutes choses, ma note n'a rien à voir avec l'accueil réservé en concession, qui a été excellent.
Mon mécontentement vient du fait que j'ai pris rendez-vous pour une recherche de défaut moteur (j'ai acheté cette voiture en juillet 2018, elle est garantie 1 an, c'est une V60 PLUG-IN hybrid / en roulant, elle a indiqué : moteur thermique non disponible et elle a toussé jusqu'à l'arrêt du véhicule).
Je pensais être couvert par la garantie, mais d'après ce que j'ai compris; ce serait les pièces qui seraient garanties (selon les cas de figure dixit le chef d'atelier), pas la recherche de panne.
Donc je découvre que j'ai une garantie pièces, à voir ...,, mais pas main d'oeuvre ! Franchement, pas annoncé à l'achat, d'autant que j'ai rajouté 50€ à chaque mensualité pour être couvert et sous garantie permanente, d'après le vendeur. Je suppose que si j'ai un souci, ce ne sera pas le cas non plus ..
Très déçu, pas de panne trouvée, et j'ai payé 160€. Pas de voiture de remplacement. De plus, je vous prie de croire que je n'ai toujours pas compris ce qui était garanti ou pas.
Meilleures salutations.
