Buongiorno,
ho portato la mia MG targa HC..... acquistata in 2 mesi fa per un problema alla connessione auto/telefono, sono stati fatti degli aggiornamenti ma appena uscito il problema si è riproposto.
Sono tornato e un vostro collaboratore lo ha riscontrato in diretta.
Successivamente ho fatto dei test con il vostro collaboratore e il problema non si è manifestato.
Sono uscito dal concessionario e il problema si è ripresentato.
Adesso mi tocca riportare la macchina e lasciarla altro tempo.
Come se non bastasse un auto che ha due mesi e ha dei problemi se viene portata in assistenza non prevede l'auto sostitutiva gratuita ma a pagamento.
Cordiali Saluti
Customer Service Venus Spa ha risposto:
30/06/26
Buongiorno,
la vettura è stata visionata dal nostro tecnico che, dopo aver eseguito una diagnosi, ha effettuato un aggiornamento della centralina FICM.
Abbiamo dunque fatto dei test, i quali sono risultati tutti positivi, ovvero non si è presentato nessun difetto.
Al momento della riconsegna della vettura le abbiamo consigliato di connettersi al WI-FI della vettura per ottenere una connessione più stabile: il nostro tecnico è uscito e l'ha guidata nella procedura.
Appena riconsegnata la vettura, ce la riporta indietro segnalando che si trovava al telefono poco prima e la linea è caduta, a quel punto abbiamo nuovamente messo a disposizione il nostro tecnico per effettuare delle prove (una telefonata di 10-15 minuti, dove non è stata riscontrata nessuna anomalia). Va da se che se la problematica avviene in maniera sporadica è difficile per noi risalire e risolvere. Per quanto riguarda la vettura sostitutiva, ci stiamo semplicemente adattando alle direttive imposte da casa madre MG.
Rinnoviamo la nostra disponibilità a visionare la vettura, visto gli alti flussi di diagnosi sulla nostra officina, la vicinanza alla chiusura estiva e il problema dell’auto che non impedisce la circolazione, fisserei un appuntamento di un paio di giorni di fermo tecnico per approfondire la questione a settembre.
Restiamo a completa disposizione, saluti.
