3 points pour la qualité de l'accueil initial, meme si le receptioniste était débordé, il a fait preuve d'empathie et m'a proposé un café.
Pour le reste: zero ! parce qu'une note négative n'est pas proposée...
au bout de 10 jours de prise en charge rien de ce qui était demandé n'a été réalisé.
On me propose deux devis:
1) 900 euros pour remplacer 4 bougies de préchauffage et stipulant sur le devis "SOUS RESERVE DE CASSE LORS DU DEMONTAGE" !! Apres m'etre étonné de cette précision on m'a répondu "ben oui des fois on les casse en les démontant mais c'est pas nous qui allons payer les frais de réparation de la culasse". J'ai failli tomber. C'était une camera cachée ?
Bref: Pour votre info, devis chez norauto: 4 bougies + main d'oeuvre= 320 euros. Arretez de prendre les campingcaristes pour des zozos !
2) Deuxieme devis pour des menus travaux dans la cellule: éclairage de chambre ne fonctionne pas, piezzo de la plaque gaz et porte coulissante manque un chariot sur le rail: 900 euros avec cette fois la mention "sous reserve du temps passé pour trouver la panne d'éclairage" MDR !
3) Forcément je demande à récuperer mon vehicule (en fait je crois que c'etait bien l'objectif de la maison) et bien sur facturation du "diagnotic" 150 euros. Merci et au revoir !! (à jamais !)
a fuire !
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
16/04/2025
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux. La mention "sous réserve de démontage" est stipulée sur nos devis, en effet, il arrive parfois que d'autres éléments soient également à remplacer lors de l'avancée des travaux.
Quant au devis transmis, il s'agit du nombre d'heures nécessaires afin de traiter l'ensemble des points communiqué.
Cordialement, le Service Relation Client
