LIBERTIUM MÉRIGNAC

Rue miguel cervantes
33700 MERIGNAC

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5	34 %	204 avis
4	39 %	230 avis
3		86 avis
2		31 avis
1		49 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h30 12h30 14h 19h
Mercredi: 9h30 12h30 14h 19h
Jeudi: 9h30 12h30 14h 19h
Vendredi: 9h30 12h30 14h 19h
Samedi: 9h30 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Pierre et Madeleine F. Après-vente - Achat vérifié le 01/10/2024

Bonjour Il me manque des éléments d'intérieur de mon campster citroën pas d'infos, je suis obligé de contacter à plusieurs reprises
deux mois écoulé toujours rien à ce jour 07/10/2024.

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 12/11/2024

Bonjour Madeleine et Pierre,
Nous sommes désolés du temps d'attente pour obtenir les pièces commandées.
Vous avez pu les récupérer et espérons que vous profitez aujourd'hui pleinement de votre véhicule.
A bientôt sur notre concession.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

3 / 10

PATRICK / CHANTAL M. Après-vente - Achat vérifié le 26/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Brice L. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 05/10/2024

Bonjour Patrick Chantal M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Toutefois, il semblerait que votre expérience chez LIBERTIUM MÉRIGNAC ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous le regrettons.
Nous aimerions en savoir plus sur les raisons qui ont motivé votre note. Faites-nous part de vos attentes à relation.client.sud@libertium.fr

4 / 10

Didier ET Corinne M. Après-vente - Achat vérifié le 28/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Brice L. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 03/10/2024

Bonjour Didier Et Corinne M.,
Tout d'abord merci pour votre note. Nous regrettons toutefois que celle-ci soit négative. Nous aimerions améliorer votre expérience au sein de notre concession LIBERTIUM MÉRIGNAC. Faites-nous part de vos remarques et de vos attentes à relation.client.sud@libertium.fr
Nous les lirons avec attention.

1 / 10

NOELLE ET MICHEL R. Après-vente - Achat vérifié le 28/09/2024

Je suis en attente d'un service après-vente performant qui n'existe pas !
Des pièces à remplacer depuis mon signalement il y a plus de 2 mois ne sont toujours pas arrivées de Nantes !
La distance entre Bordeaux et Nantes a dû augmenter terriblement depuis l'an dernier quand j'ai acheté mon camping-car!
Je ne comprend pas Libertium qui annonce créer un service spécialisé et performant pour suivre le service après-vente alors que la moindre pièce arrive avec un retard phénoménal ...
Bon courage

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 12/11/2024

Bonjour Noelle et Michel,
Le rallongement du temps d'attente des pièces en concession n'est heureusement pas dû au rallongement de la distance entre Nantes et Bordeaux, mais bel et bien à leur non-disponibilité en usine.
Nous faisons notre maximum pour écouter ces délais mais sommes entièrement tributaires de cette logistique.
Vous avez aujourd'hui récupéré vos pièces : nous restons à votre disposition pour tout nouveau besoin.
Cordialement.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

10 / 10

José / Alda M. Après-vente - Achat vérifié le 24/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Brice L. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 02/10/2024

Bonjour José / Alda M.,
C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre note. Toute l'équipe serait ravie d'en savoir plus. Nous vous invitons donc à nous laisser un commentaire sur votre retour d'expérience.
A bientôt chez LIBERTIUM MÉRIGNAC

10 / 10

Frédéric R. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Brice L. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 01/10/2024

Frédéric R., toute l'équipe de LIBERTIUM MÉRIGNAC vous remercie pour votre note ! N'hésitez pas à y joindre un commentaire suite à votre passage dans notre concession, ou à nous écrire à relation.client.est@libertium.fr
A bientôt.

1 / 10

DOMINIQUE & ANNIK G. Après-vente - Adria Profile - Achat vérifié le 27/09/2024

Rdv pour lit pavillon tableau de controlé défectueux et test étanchéité
Seul le test a été effectué
En ce qui concerne le lit nous sommes déjà venu et payé un diagnostic la réparation toujours pas faite
J’ai transmis la carte grise et la carte d’extension de garantie par mail je n’ai aucun retour

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 3 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 5 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 14/11/2024

Bonjour Annik et Dominique,
Nous comprenons tout à fait votre impatience à faire réparer votre véhicule et faisons notre maximum pour que cela se fasse rapidement.
Vote dossier a été pris en charge par votre extension de garantie, les pièces sont en commande et la dernière attendue est a priori en route.
Nous vous contacterons dès réception pour convenir ensemble d'un rendez-vous dans nos atelier.
A très bientôt.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

9 / 10

Aldo C. Après-vente - Achat vérifié le 25/09/2024

Venu faire un contrôle étanchéité , respect des heures , rien à dire , personnel sympathique .

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 01/10/2024

Bonjour Aldo,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes concernant le contrôle d'étanchéité, et que vous avez apprécié la ponctualité ainsi que le service sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un excellent service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

7 / 10

Jean-Paul J. Après-vente - Achat vérifié le 17/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Brice L. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 27/09/2024

Merci Jean-paul J. d'avoir pris le temps de noter notre concession LIBERTIUM MÉRIGNAC. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Nous aimerions y remédier ! Que pouvez-vous nous dire de votre visite ? Faites-nous part de vos remarques à relation.client.sud@libertium.fr

1 / 10

Philippe ET Catherin A. Après-vente - Chausson Profile - Achat vérifié le 17/09/2024

Bonjour
Je suis très mécontent
Deuxième intervention de vos techniciens sur la pompe à eau et dernièrement sur le chauffe eau de mon camping car et les appareils fonctionnent toujours aussi mal
Nous sentons que l’on nous balade
Je me sens obligé de venir chez Liberthium car c’est là que j’ai acheté mon camping car et qu’il fini sa garantie
Cordialement
Philippe Augustyniak

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 3 / 10
Satisfaction globale: 4 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 13/11/2024

Bonjour Catherine et Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre camping-car et que nos interventions n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cette situation au plus vite. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement au garage afin que nous puissions examiner votre dossier et convenir d’un rendez-vous ?

Cordialement,
L’équipe LIBERTIUM Mérignac