SEBASTIANO M.
Post vendita
- Renault Megane
- Acquisto verificato il 13/03/26
Esperienza decisamente negativa.
Ho acquistato un’auto nel 2023 con formula VFG; alla naturale scadenza del contratto, la concessionaria si è rivelata del tutto incapace di gestire una semplice procedura di riconsegna, non riuscendo neppure a fissare un appuntamento con il perito incaricato. Ne sono seguiti oltre due mesi di attese sterili, rinvii immotivati e comunicazioni evasive, al limite della presa in giro.
La situazione si è sbloccata esclusivamente grazie all’intervento di Renault, che ha sopperito all’inefficienza indirizzandomi verso un’altra concessionaria, consentendomi finalmente di restituire il veicolo e chiudere il contratto.
Un livello di disorganizzazione e mancanza di professionalità difficilmente giustificabile.
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
21/05/26
Sebastiano,
grazie per il suo feedback, ci dispiace per l’esperienza che ha descritto. Come le ho spiegato telefonicamente siamo già al lavoro per comprendere come fare tesoro della sua esperienza ed evitare che simili inconvenienti si ripetano.
Cordiali saluti
