Otman Z.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 10/12/2024
J’ai acheté un véhicule d’occasion qui présente une panne, il est bloqué depuis le 16 septembre dans vos ateliers et si c’est pas moi qui appelle, personne me tiens informé, je ferais part de mon expérience via les avis Google, qui est très mauvaise.
Donc non je ne recommanderai plus Mercedes, malgres que nous étions client de père en fils.
Pour information, je n’ai toujours pas récupèré mon véhicule et personne me contacte à ce sujet.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L.Julien a répondu :
20/12/2024
Bonjour M. Otman,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement, L. Julien
