Personnel antipathique, ne rappelant pas malgré leurs promesses.
Vous laisse dans l’incertitude, très désagréable .
8 jours pour une crevaison ‼️
Et un tarif, pratiquement 50% plus cher pour deux pneus …
Si un dépanneur vous propose d’y déposer votre véhicule, REFUSEZ ‼️
TF
L.Julien a répondu :
08/01/2024
Cher Tony,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été satisfaisante. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons vraiment les désagréments que vous avez rencontrés.
Monsieur Tony,
Nous avons bien reçu votre véhicule le 28/12/2023, étant donné que vous rencontriez une panne, malgré l'occupation de mon emploi du temps en cette période de fin d'année, comme dans tous les garages.
Nous avons achevé les travaux sur votre véhicule le 03/01/2024, ce qui équivaut à une immobilisation de 4 jours. Il convient de noter que les journées du 30 et 31 et 1er janvier ne sont pas travaillées, comme je vous l'avais prévenu. Cependant, contrairement à vos dires, la durée d'immobilisation n'est pas de 8 jours, mais bien de 4 jours.
Quant au prix, il est standard dans l'ensemble du groupe Mercedes.
Cordialement,
L'équipe du concessionnaire
