Frederic B.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 10/03/2026
Je me suis présenté dans votre Garage car mon véhicule avait un voyant moteur qui s’allumait et elle tremblait dans tous les sens. Ils m’ont renvoyé chez moi en me disant d’appeler l’assistance car sinon il ne pouvait pas traiter de problème avant deux semaines alors qu’avec l’assistance, le problème serait résolu sous trois jours, je suis artisan Taxi. Donc je suis rentré chez moi, j’ai appelé l’assistance, ils ont confirmé qu’il me fallait un remorquage pour emmener la voiture au garage. Une fois la voiture arrivée sur place, je n’ai eu aucune nouvelle malgré mes appels incessants ainsi que mes mails c’était très compliqué de joindre le conseiller. Ils m’ont restituer le véhicule que le 27 mars étant artisan Taxi, et très bon client (c’est ma cinquième classe E que j’achète à Mercedes) je trouve ça scandaleux ! La perte d’exploitation est énorme ! les révisions ont toujours été effectuées chez Mercedes, la voiture est encore sous garantie, malgré cela on m’a facturé une nouvelle batterie et des bougies d’allumage pour un montant de 509,42 €, Je dois commander un nouveau véhicule d’ici un mois, je pense vraiment passer chez la concurrence. J’estime être en droit de demander un geste commercial. Le service après-vente chez Mercedes, ce n’est vraiment plus que c’était.
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