Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

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Après-vente

5	49 %	5 038 avis
4	35 %	3 565 avis
3		691 avis
2		338 avis
1		554 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

marie-line m. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 03/09/2025

Rien à redire sur l'accueil.
Par contre la prise en charge est perfectible. Une formation "Amabilité et sourire" ne serait pas de trop. Avoir face à soi un collaborateur fermé, qu'on a l'impression de déranger (alors qu'il ne fait que son travail) est assez désagréable et ne correspond pas à l'image d'excellence que je me fais de Mercedes.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 08/09/2025

Bonjour Marie-Line,

Merci pour votre évaluation de 8/10 et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, mais nous regrettons que la prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre suggestion concernant une formation sur l'amabilité et le sourire est tout à fait pertinente, et nous allons l'examiner avec attention pour garantir une expérience à la hauteur de l'image d'excellence de Mercedes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service encore plus exceptionnel.

9 / 10

Erlie p. Après-vente - Achat vérifié le 29/08/2025

Professionnel accueillant, ponctuel et attaché au service et à la satisfaction du client.

Groupe Como a répondu : 08/09/2025

Erlie,

Votre retour positif sur notre professionnalisme et notre engagement envers le service client nous réjouit. Un 9/10 est un excellent témoignage de votre satisfaction, et cela nous motive à continuer d'exceller. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, nous serions ravis de les entendre. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession !

3 / 10

Alexandre R. Après-vente - Mercedes GLB - Achat vérifié le 04/09/2025

Manque de communication sur les travaux à effectuer et la durée effective de ceux-ci.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 08/09/2025

Alexandre,

Je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre service. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la communication sur les travaux à effectuer et leur durée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est important d'être bien informé tout au long du processus. Votre retour nous aidera à améliorer notre transparence et notre suivi. Je vous invite à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante.

10 / 10

Eddy B. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2025

Excellent accueil, qualité des échanges techniques, respect des délais.

A améliorer : prise en charge téléphonique qui est quelque fois compliquée.

Groupe Como a répondu : 08/09/2025

Eddy,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de 10/10 et vos retours élogieux sur notre accueil et la qualité de nos échanges. C'est un plaisir d'apprendre que nous avons su respecter vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la prise en charge téléphonique, et nous allons travailler à l'améliorer afin de rendre votre expérience encore plus fluide. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre concession. Merci pour votre confiance !

8 / 10

Faouzi F. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 08/09/2025

Bonjour Faouzi,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 8/10. Votre retour indique que vous avez apprécié certains aspects de notre service, et nous aimerions comprendre davantage ce qui a contribué à votre satisfaction ainsi que les domaines où nous pourrions nous améliorer. Chaque commentaire nous aide à rehausser la qualité de l’expérience que nous offrons. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour surpasser vos attentes.

7 / 10

Gerard C. Après-vente - Achat vérifié le 01/09/2025

RV a 10H30 Reçu a 11H15. Plaque avant non changée.

Groupe Como a répondu : 08/09/2025

Cher Gérard,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu recevoir votre véhicule rapidement, mais nous regrettons que la plaque avant n'ait pas été changée comme prévu c'est pourquoi nous vous l'avons changer le lendemain gracieusement. Ce genre de situation ne reflète pas nos standards de qualité et nous allons examiner cela de près pour éviter que cela ne se reproduise.. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

10 / 10

Tewfik N. Après-vente - Achat vérifié le 03/09/2025

Tout s'est très bien passé, accueil, prise en charge. Rien à redire. Une petite amélioration peut être à apporter concernant l'information de la livraison du véhicule, j'ai essayer d'appeler plusieurs fois mais à chaque tombait sur un central qui n'avait aucune information. J'ai été finalement appelé à 16:35 pour me dire que je pouvais passer avant 17:30 pour récupérer mon véhicule sinon le lendemain matin. J'ai trouvé ceci un peu court comme délais. J'ai eu la même expérience lors l'intervention précédente. Sinon félicitez vos équipes. Cordialement

Groupe Como a répondu : 06/09/2025

Tewfik,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 10/10 et vos commentaires positifs concernant l'accueil et la prise en charge. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable. Votre remarque sur l'information relative à la livraison est précieuse, et nous allons travailler à améliorer ce point pour garantir une communication plus fluide à l'avenir. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements à notre équipe.

1 / 10

OUASSILIA J. Après-vente - Achat vérifié le 27/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 08/09/2025

Bonjour Ouassilia,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n’a pas été satisfaisante. Chaque retour compte et nous aimerions comprendre plus en détail ce qui a pu causer votre insatisfaction. Votre opinion est essentielle pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter des problèmes rencontrés et d'explorer ensemble des solutions. Nous espérons avoir la chance de rectifier cette situation et de vous offrir une expérience positive.

10 / 10

Gerald B. Après-vente - Achat vérifié le 03/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 06/09/2025

Gerald,

C'est avec une grande joie que nous avons pris connaissance de votre note parfaite de 10/10. Votre retour témoigne de notre engagement à vous fournir un service de qualité exceptionnelle, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience si positive chez nous. Ce type d'appréciation est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt afin de continuer à surpasser vos attentes. Un grand merci pour votre confiance et votre soutien !

9 / 10

Jorje Et Rachida T. Après-vente - Achat vérifié le 01/09/2025

Je recommande cette concession

Groupe Como a répondu : 04/09/2025

Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre évaluation de 9/10. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de l'accueil que nous vous avons réservé. Votre confiance et vos encouragements sont précieux pour notre équipe, qui s'engage à fournir une expérience client de qualité à chaque visite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou de conseils. À très bientôt dans notre concession !