Très déçu par cette concession: accès extrêmement difficile, voitures stationnées dans tous les sens, temps d’accueil et de retour très longs avec pourtant une heure de RV fixée à l’avance…
Problème de dysfonctionnement du système d’ouverture / fermeture des portes à distance non résolu.
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
30/04/2025
Bonjour M. F.,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement votre déception suite à votre passage dans notre concession.
Votre expérience concernant l’accès difficile, le stationnement encombré et les délais d’accueil prolongés est liée à une situation exceptionnelle : suite à l’incendie criminel qui a touché notre atelier de Vaise en juillet 2024, l’ensemble de nos activités après-vente a été transféré sur le site de Limonest, doublant ainsi la fréquentation et générant des contraintes logistiques importantes. Nous comprenons que ces conditions aient pu impacter la fluidité de votre accueil et de la restitution de votre véhicule.
Concernant le dysfonctionnement du système d’ouverture/fermeture à distance, nos équipes techniques n’ont pas constaté de problème lors des essais réalisés en votre présence. Toutefois, nous restons à votre disposition pour approfondir le diagnostic si la difficulté persiste.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces désagréments et vous assurons que tout est mis en œuvre pour rétablir une qualité de service optimale dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe BMW ALTITUDE 69 LIMONEST
