GIANCARLO B.
Post vendita
- Volvo XC40
- Acquisto verificato il 29/04/24
La qualità delle relazioni e dell'assistenza non rispecchia la mia totale soddisfazione, questo a fronte delle diverse situazioni che sono emerse riguardo aspetti contrattuali del noleggio ove è interessato in considerevole quota il servizio Arval. Il "palleggiare" il cliente tra diversi uffici è sempre frustrante per il cliente.
Un approccio/mediazione da parte di Car Room, più incisiva, con il servizio Arval avrebbe sicuramente portato al questionario
una risposta soddisfacente.
Ripeto, professionalità e cortesia indiscussa da parte di venditori, meccanici e direttore. Ad oggi, però, non ho avuto ancora delucidazioni sul pagamento del bollo che alla stipula del contratto veniva rimarcato fosse a carico della società di noleggio. Tutta la pratica è stata eseguita in car room, mi aspettavo che anche la risoluzione di eventuali problemi ed imprevisti fosse gestita dalla stessa.
Alessandra del punto vendita Service by Volvo C.A.R. ROOM ha risposto:
09/05/24
Gentile Giancarlo B., ti ringraziamo per la tua recensione, vorremmo però ottenere la tua massima soddisfazione.
Ti contatteremo a breve per comprendere come migliorare la tua prossima esperienza con noi.