Le premier rendez-vous a été mal noté par la standardiste et je me suis presenté pour rien.
J'ai dû louer une voiture sur deux jours car il y avait des rappels constructeurs.
Pas de devis clairement établis avant la revision.
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
09/01/2024
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre premier rendez-vous s'est déroulé de la sorte. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaires au sérieux et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
Enfin, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, et afin de respecter nos engagements comme vous n'étiez pas responsables de l'immobilisation de votre véhicule, nous avons pris en charge une journée de location.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience positive.
Cordialement,
L'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord
