Vincent J.
Achat véhicule d'occasion
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 20/01/2025
Mon expérience avec ma conseillère Sandra Bensamoun a été remarquable à tous points de vue:
Accueil disponibilité et réactivité sont au rendez vous. Elle a le sens du client et connaît parfaitement son domaine. Si ma note n’était attribuée qu’à elle j’aurais mis 10/10.
Ce sentiment de satisfaction est nuancé par deux points:
1. Le tableau de bord central du véhicule légèrement abîmé. Certes le sujet a été pris en compte et devra être résolu en me contraignant à amener mon véhicule dans la concession de ma région, mais ce problème résulte malgré tout de la défaillance d’un des personnels qui avait eu le véhicule entre ses mains un ou deux jours avant, sans le signaler. Ce petit incident génère une irritation dont on se passe volontiers lorsqu’on acquiert ou qu’on vend un véhicule à ce prix.
2. La démarche globale de remise du véhicule qui, tout en étant convenable, n’a pas généré l’effet « wouah » attendu. Des marques françaises font tout aussi bien et parfois mieux. Cet épisode qui vient clore le processus d’achat mériterait, de mon point de vue, un travail marketing en profondeur pour être remanié. Je me tiens à la disposition de la concession et de la marque pour y contribuer bénévolement avec une expérience professionnelle sur ce sujet dans d’autres secteurs.
