J'ai toujours été très bien reçu dans la concession et j'ai pu travaillé dans un bureau libre en même temps que ma voiture était révisée.
Les personnes commerciales ainsi que les techniciens sont tous disponibles et aimables.
Etant sur le point de restituer mon véhicule je regrette l'accompagnement qui est fait : on me propose de changer mes pneus actuels (Falken 1er prix) par des Michelin (prix premium) car le niveau d'usure ne sera pas accepté lors de la restitution. J'aurai accepté si j'avais été monté en Michelin dès le départ mais là non ! Je suis passé par Allopneu pour remettre des Falken au tiers du devis de KIA Massy.
Kia Bernier Massy a répondu :
13/03/2024
Cher Romuald,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a été serviable. Nous prenons note de votre rétroaction concernant les recommandations de changement de pneus et nous nous efforcerons d'améliorer nos services à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Aéro 91 Kia Massy,
