stephane v.
Après-vente
- Volvo 240
- Achat vérifié le 06/09/2023
Après avoir demandé par mail en mars dernier la prise en charge en service après-vente de la fuite d'air au niveau de la jante depuis le début, je n'ai jamais été recontacté. Profitant de la revision, j'ai donc rappelé que je souhaitais la réparation de la jante, cela avait été noté. Le jour du rendez-vous j'ai à nouveau rappelé le défaut. Le soir en recupérant le véhicule ont m'a signifié qu'il n'y avait rien, mais j'apprends également que la jante n'a pas été inspectée lors de la révision et on me propose un nouveau rendez-vous pour que cela soit fait. On m'annonce également que le véhicule de courtoisie sera facturé (alors que nous sommes dans le cadre d'un sav). Je suis insatisfait par votre service qui n'a pas pris en compte mes demande, me fait revenir pour faire l'opération demandée et qui en plus me facture un vehicule de courtoisie.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
