Anthoine A.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/07/2026
Bonjour,
Le véhicule confié est resté plusieurs semaines sans avoir un appel du technicien ou vendeur,
Jai demandé par 2 fois sur place (min contact a changé) - sans succès - l’envoi de la proposition de rachat, du devis de réparation et de la facture ou gratuité des prestations faites dans la mesure ou aucun remplacement de pcs ne semble avoir été fait, et je n’ai pas non plus le CR du dit diagnostic : la chaîne de distribution a été retendu d’après discussion orale avec l’atelier. Mais je ne sais pas si un Diag complet a été fait (ce qui a été demandé pour reprendre le véhicule - le coût habituel). Enfin, j’ai rendez-vous avec mon avocate vendredi matin 10h, pour tenter d’annuler la vente dans la mesure ou l’achat est récent. Pour ces quelques raisons auriez la possibilité de me faire parvenir ces documents demain? Ils seront nécessaires pour lancer la procédure je présume. La voiture est une mini FV601RT - mon email antoine.andre.aa@gmail.com. 4 docs donc : 1/proposition de rachat, 2/ devis de réparation (non validé) 3/ facture des travaux effectués (diagnostique ou retendre la chaîne?) 4/ bilan du diagnostic, le cas échéant (justifiant la facturation du diagnostic Elec si c’est le cas)
Espérant pouvoir compter sur votre réactivité et professionnalisme, je vous prie d’accepter mes sc slts,
Ps: la note est sévère surtout pour que la demande soit lus au plus tôt (mais elle reste évolutive apparement)
Antoine André
21 rue Michel Ange
51100 Reims
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Mini FV-601-RT
ENVERGURE REIMS a répondu :
27/08/2026
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et de votre demande. Nous sommes navrés de constater que votre demande n’est pas en lien avec notre intervention de 2025. Nous avions transmis tous les éléments au garage qui est venu payer le diagnostic et récupérer le véhicule. Nous tenons compte désormais de votre demande et Monsieur Charpentier vous a transmis les éléments demandés ce jour.
Auriez vous la gentillesse de modifier votre notation suite à la bonne réception des éléments demandés ?
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE MINI Reims
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
